Bransje
Effektiviser innbyggerkontakt, saksbehandling og intern kommunikasjon – med full GDPR-samsvar og norsk datalagring.
Hva må offentlig sektor tenke på ved AI?
Offentlige virksomheter må håndtere anskaffelsesregler, arkivplikt og krav til dokumenterbare beslutninger i tillegg til personvern. Løsninger må kunne redegjøre for hvor et svar kommer fra. EZ-Fix behandler data innenfor EU/EØS og leverer databehandleravtale.
AI-chatbot som svarer på vanlige spørsmål om tjenester, søknader og åpningstider – 24/7, på norsk.
Les mer →AI-assistert gjennomgang av søknader, vedlegg og dokumenter. Raskere saksbehandling med lavere feilrate.
Les mer →Automatiser rutineoppgaver, rapportering og kommunikasjon mellom avdelinger.
Les mer →Opptil 60% av henvendelser til kommuner er rutinespørsmål. En AI-chatbot håndterer disse umiddelbart og frigjør tid til komplekse saker.
AI kan sortere, kategorisere og forberede saker – så saksbehandlere bruker tid på vurdering, ikke papirarbeid.
Innbyggere får svar når de trenger det – ikke bare i åpningstiden. På norsk, døgnet rundt.
Offentlige data krever høyeste sikkerhetsnivået. Alle løsninger er bygget for norske krav.
Kjøp over terskelverdi skal ut på anbud, og løsningen må kunne beskrives i konkurransegrunnlaget. Det legger føringer på hvordan et prosjekt struktureres, og bør avklares før noe bygges.
Kommunikasjon som er saksbehandling skal arkiveres. En AI-assistent som svarer innbyggere må derfor kunne journalføre det som er journalpliktig — ikke bare svare og glemme.
En innbygger har krav på å vite hva et vedtak bygger på. Løsninger som ikke kan redegjøre for hvor et svar kommer fra, egner seg ikke der svaret får konsekvenser.
Behandling av personopplysninger krever et behandlingsgrunnlag. For offentlige virksomheter er det som regel lovhjemmel eller myndighetsutøvelse, ikke samtykke.
EZ-Fix behandler data innenfor EU/EØS og leverer databehandleravtale. Selve vurderingen av hjemmel og arkivplikt tilhører virksomheten, og bør gjøres før løsningen bygges — ikke etter.
Ja, men behandlingsgrunnlaget må være på plass, og løsningen må håndtere arkivplikt der kommunikasjonen er saksbehandling. Avklar dette før noe bygges, ikke etter.
Kjøp over terskelverdi skal konkurranseutsettes. Det legger føringer på hvordan prosjektet beskrives, og bør avklares tidlig sammen med innkjøpsfunksjonen.
Ja, og det er et krav der svaret får konsekvenser for innbyggeren. Løsninger som ikke kan vise til kilden, egner seg ikke til saksbehandling.
Book en gratis kartlegging – vi viser hvordan AI kan forbedre innbyggeropplevelsen.
Book kartlegging →