Personvernerklæring

Personvernerklæring for EZ-Fix AS

Sist oppdatert: 10. oktober 2026 (versjon 2.2)

Her forklarer vi hvordan EZ-Fix AS behandler personopplysninger når du bruker ez-fix.no, AI-assistenten Fixi, kontaktskjemaene på våre nettsteder eller ventelisten på runr.no, og når vi kontakter din bedrift.

Behandlingsansvarlig

EZ-Fix AS, org.nr. 935 338 891, Bjerkesvingen 6A, 1367 Snarøya.
E-post: post@ez-fix.no · Telefon: +47 977 33 439

Oversikt

Formål	Opplysninger	Grunnlag	Lagringstid
Svare på henvendelser via kontaktskjema	Navn, e-post, telefon (valgfritt), bedrift (valgfritt), melding	Art. 6 nr. 1 b (tiltak du ber om før avtale) og f (svare deg)	Skjemasystemene: 12 måneder etter at henvendelsen kom inn. E-post og kundesystem: se «Sletting»
AI-assistenten Fixi	Det du skriver i chatten, og kontaktinfo hvis du oppgir den	Art. 6 nr. 1 f (svare på spørsmål), b når du ber om kontakt	Samtalen: 1 time uten aktivitet. E-postkopier: se «Sletting»
Kundeforhold og regnskap	Kontakt- og avtaleopplysninger, fakturaer	Art. 6 nr. 1 b og c (bokføringsloven)	Så lenge kundeforholdet varer; regnskapsmateriale i 5 år
Kontakt med bedrifter (salg)	Firmanavn, org.nr., sentralbord, generell e-post, resultat av vår tekniske måling av bedriftens forside	Art. 6 nr. 1 f (markedsføring til næringsdrivende)	Notater: 12 måneder etter siste kontakt. Sperreliste: så lenge den trengs
Ventelisten til RUNR (runr.no)	E-post, plass i køen, vervekode, lenken du kom fra, valgfrie svar om bransje, antall ansatte og regnskapssystem	Art. 6 nr. 1 a (samtykke når du melder deg på)	Til du ber om sletting, senest 31. desember 2027
Drift og sikkerhet	IP-adresse, tidspunkt, side, nettleser	Art. 6 nr. 1 f (sikre og feilsøke tjenesten)	Så lenge det trengs for å oppdage og rette feil og angrep

1. Kontaktskjema

Gjelder skjemaene på ez-fix.no, ai-oslo.no og våre andre nettsteder som lenker hit. Hvilke felt som er påkrevd, står i skjemaet. Navn og e-post trenger vi for å kunne svare deg.

Henvendelsen lagres på vår server, legges inn i vårt eget kundesystem og sendes til vår e-post. Vi får også et internt varsel i Slack om at det har kommet en henvendelse. Fra 5. oktober 2026 inneholder varselet ikke navnet ditt, kontaktinformasjonen din eller meldingen. Innsendinger sjekkes automatisk for søppelpost på vår egen server.

2. AI-assistenten Fixi

Fixi er en AI-assistent, ikke et menneske. Det du skriver, sendes til vår leverandør Anthropic for å lage svaret. Anthropic behandler dataene etter sine vilkår for API-kunder, som blant annet tillater lagring i en begrenset periode for å avdekke misbruk. Samtalen holdes i minnet på vår server og slettes der etter én time uten aktivitet. Fra 5. oktober 2026 lagrer vi ikke meldingsteksten i loggene våre.

Ber du om å bli kontaktet eller om et møte, får vi en kopi av samtalen og eventuell kontaktinformasjon du har oppgitt, på e-post, og et internt varsel i Slack uten innhold (fra 5. oktober 2026). Ellers får vi et sammendrag av samtalen på e-post når den er avsluttet. Sammendraget kan inneholde det du skrev. Ikke del sensitive opplysninger, som helseopplysninger, i chatten.

3. Markedsføring til bedrifter

Vi kan kontakte bedrifter (aksjeselskaper o.l.) om tjenestene våre. Da bruker vi firmanavn, organisasjonsnummer og bedriftens sentralbord eller generelle e-postadresse fra Enhetsregisteret og bedriftens egen nettside, og resultatet av vår egen tekniske måling av bedriftens forside. Målingen gjelder nettsiden, ikke personer.

Grunnlaget er vår berettigede interesse i å markedsføre tjenester til næringsdrivende (art. 6 nr. 1 f). Vi kontakter ikke enkeltpersonforetak eller privatpersoner på denne måten, og vi ringer ikke mobilnumre som er reservert mot telefonsalg.

Du kan når som helst protestere. Sier du nei, setter vi bedriften på en sperreliste og kontakter den ikke igjen. Notater fra kontakten slettes etter 12 måneder; sperremerket beholder vi så lenge det trengs for å respektere ønsket.

4. Ventelisten til RUNR (runr.no)

På runr.no kan du melde deg på ventelisten til RUNR, plattformen vi bygger. Da lagrer vi e-postadressen din, tidspunktet, plassen din i køen og en personlig vervekode. Kom du via en lenke, lagrer vi hvilken lenke det var: vervekoden til den som delte den, eller en kode for kampanjen, for eksempel et bestemt LinkedIn-innlegg. Svarer du på de valgfrie spørsmålene om bransje, antall ansatte og regnskapssystem, lagrer vi svarene knyttet til påmeldingen din.

Løser du gåten og legger igjen e-post, lagrer vi adressen i «Pulje 0». Når noen starter eller løser gåten, registrerer vi tidspunktet, om det skjedde på mobil eller PC, og hvilken lenke de kom fra (en kampanjekode eller vervekoden til den som delte lenken), uten navn eller e-post.

Vi bruker opplysningene til å gi deg beskjed om RUNR, holde orden på køen og vervingen, og forstå hvilke bedrifter RUNR passer for. Grunnlaget er samtykket ditt når du melder deg på (art. 6 nr. 1 a). Du kan trekke det tilbake når som helst.

Opplysningene lagres i et regneark i Google Workspace som bare EZ-Fix har tilgang til, og behandles av verktøy på våre servere hos Hetzner. Du får en bekreftelse på e-post, og vi får et internt varsel om nye påmeldinger. runr.no bruker ingen informasjonskapsler, sporingspiksler eller analyseverktøy fra tredjeparter, og skrifttypene lastes fra våre egne servere.

Vi lagrer opplysningene til du ber oss slette dem, og senest til 31. desember 2027. Registreringene fra gåten slettes samtidig. Skriv til hei@runr.no eller post@ez-fix.no, så sletter vi deg.

5. Serverlogger

Serverne våre registrerer tekniske opplysninger om besøk, blant annet IP-adresse, for drift, feilsøking og sikkerhet. Vi oppbevarer dem så lenge det trengs for å oppdage og rette feil og angrep. Vi bruker ikke analyse- eller annonseverktøy fra tredjeparter, og vi setter ingen informasjonskapsler for besøkende (se cookie-siden). Skrifttypene lastes fra våre egne servere.

Sletting

Henvendelser slettes automatisk fra skjemasystemene våre 12 måneder etter at de kom inn. Søppelpost slettes etter 30 dager. Kopier i e-post og i kundesystemet slettes ikke automatisk. Vi rydder dem manuelt, og du kan når som helst be oss slette opplysningene dine ved å skrive til post@ez-fix.no.

Databehandlere og overføring utenfor EØS

Disse leverandørene behandler opplysninger på våre vegne, under databehandleravtale:

• Hetzner Online: servere i Finland (EU). Her ligger nettsidene, skjemadata, kundesystemet og verktøyene vi bruker til å videresende e-post og håndtere ventelisten til RUNR.
• Google (Google Workspace): e-post, og regnearket for ventelisten til RUNR.
• Anthropic: AI-modellen bak Fixi.
• Slack: interne varsler uten innholdet i henvendelsen.

Google, Anthropic og Slack kan behandle opplysninger i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, og ellers EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser. Vi selger ikke personopplysninger og deler dem ikke med andre for markedsføring.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting og sletting, og til å begrense behandlingen. Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Protesterer du mot markedsføring, stopper vi den. For opplysninger du har gitt oss i forbindelse med en avtale eller etter samtykke, som påmeldingen til ventelisten, har du også rett til dataportabilitet.

Send en e-post til post@ez-fix.no. Vi svarer uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned.

Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Automatiserte avgjørelser

Vi tar ingen avgjørelser om deg som bare bygger på automatisert behandling. Fixi gir svar og informasjon, men tar ingen avgjørelser på dine vegne.

Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når behandlingen endres. Datoen og versjonen øverst viser når den sist ble endret.